سياسات الاستخدام والخصوصية
سمارت لخدمات التمريض المنزلي ورعاية المسنين – الكويت
1. مقدمة
توضح هذه الصفحة سياسات وشروط استخدام موقع سمارت لخدمات التمريض المنزلي ورعاية المسنين، بالإضافة إلى آلية التعامل مع البيانات والخدمات المقدمة. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة، فإنك توافق على هذه السياسات.
2. طبيعة الخدمات
يقدم الموقع معلومات عن خدمات الرعاية الصحية المنزلية داخل الكويت.
تشمل الخدمات: التمريض المنزلي، رعاية كبار السن، رعاية الحوامل، رعاية حديثي الولادة، العلاج الطبيعي، والزيارات الطبية المنزلية.
لا يُعتبر الموقع بديلاً عن الاستشارة الطبية المباشرة في الحالات الطارئة.
3. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو إدخال بيانات مضللة.
يحق لإدارة الموقع إيقاف أو حظر أي استخدام مخالف.
4. حجز الخدمات
يتم طلب الخدمات من خلال وسائل التواصل المتاحة (هاتف / واتساب / نموذج الموقع).
تخضع جميع الطلبات للتقييم الطبي قبل تأكيد تقديم الخدمة.
يتم تحديد مواعيد الزيارات وفق التوفر والاتفاق مع العميل.
5. سياسة الدفع
يتم تحديد تكلفة الخدمة حسب نوعها ومدتها والحالة الطبية.
يتم الاتفاق على الدفع قبل بدء الخدمة أو حسب النظام المعتمد.
لا يتم استرداد المبالغ بعد بدء تقديم الخدمة إلا في حالات خاصة يتم تقديرها من الإدارة.
6. سياسة الإلغاء والتعديل
يمكن إلغاء أو تعديل الموعد قبل وقت كافٍ من الزيارة.
في حال الإلغاء المتأخر قد يتم تطبيق رسوم حسب طبيعة الخدمة.
يحق للشركة إعادة جدولة الخدمة عند الضرورة مع إشعار العميل.
7. مسؤوليات الشركة
تقديم خدمات طبية منزلية وفق المعايير المهنية.
توفير طاقم مؤهل ومرخص.
الحفاظ على سرية معلومات المرضى.
الالتزام بالمواعيد قدر الإمكان.
8. مسؤوليات العميل
تقديم معلومات صحيحة عن الحالة الصحية.
الالتزام بتعليمات الفريق الطبي.
توفير بيئة مناسبة وآمنة لتقديم الخدمة داخل المنزل.
الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.
9. الخصوصية وحماية البيانات
يتم جمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة.
تُحفظ المعلومات بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث بدون موافقة، إلا إذا تطلب القانون ذلك.
تُستخدم البيانات لتحسين جودة الخدمة والتواصل مع العميل فقط.
10. الحالات الطارئة
خدماتنا لا تُغني عن الطوارئ الطبية.
في الحالات الحرجة يجب التواصل فوراً مع الجهات الطبية المختصة أو الطوارئ في الكويت.
11. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مضاعفات ناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
لا تتحمل مسؤولية أي استخدام خاطئ للخدمة خارج الإرشادات الطبية.
يتم تقديم الخدمة وفق التقييم الطبي للحالة فقط.
12. حقوق الملكية
جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميم) مملوكة للشركة.
يُمنع النسخ أو الاستخدام بدون إذن مسبق.
13. التعديلات على السياسات
يحق للشركة تعديل هذه السياسات في أي وقت.
يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة عليها.
14. التواصل
للاستفسارات أو طلب الخدمات، يمكن التواصل عبر:
الهاتف
واتساب
نموذج الاتصال بالموقع
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جميع البنود المذكورة أعلاه.